Cuando se estudian las organizaciones, existe un elemento fundamental en el desarrollo de ellas y en especial en las posibilidades hacia el futuro que pueden tener desde el punto de vista de competitividad, productividad y toma de decisiones.
Dentro de estos parámetros, la administración y gestión de la información se convierten en aspectos fundamentales que les ayuden a ser competitivas, para lo cual tienen que generar una estrategia para el manejo de la información. Con los avances de la tecnología informática y de telecomunicaciones, los datos y la información de una organización se encuentran dispersos en muchas fuentes y es necesario realizar esquemas que permitan recoger todo aquello de importancia para el negocio y colocarlo de una manera sencilla y clara disponible para todos los usuarios quienes son los conocedores del negocio y quienes pueden aprovechar al máximo el análisis detallado de este conocimiento para bien de la empresa.
El manejo, la administración, la gestión y el control de la información como un arma estratégica, forma parte de la Inteligencia del Negocio, con apoyo de herramientas informáticas y analíticas, que ayudan a las organizaciones a maximizar su rendimiento en los negocios, generando la eficiencia operativa. Así mismo, la Gestión de Conocimiento ayuda a obtener mayor comprensión y entendimiento del entorno y de los procesos desde la propia experiencia en las personas y organizaciones.
La información, el conocimiento y las organizaciones.
Dentro de los elementos que ofrecen a las organizaciones la posibilidad de avanzar en este mundo globalizado y lleno de competencia, se encuentra como algo fundamental e importante “El valor del conocimiento residente en la empresa”
Según este planteamiento, el valor del conocimiento es fundamental para el crecimiento de las organizaciones, entonces conocimiento se puede definir y catalogar como:
- Conocimiento Tácito.
- Conocimiento del mercado y del negocio.
- Experiencia.
- “Know How”.
- “Feeling”
- Conocimiento Explícito.
- Datos convertidos en información.
- Tablas, Gráficos, Indicadores
- Información descriptiva y predictiva (Minería de Datos)
El conocimiento tácito es propio de las personas y es fundamental en el proceso de una organización, ya que permite que ellas se desarrollen con base en el talento humano, pero no es suficiente con este conocimiento, es indispensable que las organizaciones desarrollen el conocimiento explícito, ya que éste es el que se genera dentro de la organización y corresponde a lo que sucede día a día en la operación de la empresa y es lo que conocemos como información. Entonces, podemos afirmar que el conocimiento y la información van ligados en el desarrollo armónico de las organizaciones y son claves en el proceso competitivo de ellas.
Por este motivo, es necesario que la información de la organización sea administrada correctamente para que se tenga un efecto real en los resultados del negocio. Sin embargo, es necesario reconocer los tipos de información que existen en una organización.
Podemos definir que este proceso es lo que llamamos Inteligencia del negocio a la que algunos la definen como la competencia para tomar decisiones, a través de enfoques dinámicos de los problemas y las oportunidades, bajo el proceso sistemático de encontrar, recopilar, seleccionar, organizar, conservar y presentar la información, desarrollando los recursos y capacidades internas de la organización.
La inteligencia del negocio comienza una vez se hayan detectado y generada sistemáticamente las fuentes de información a las que se tiene acceso. Esto significa, que no es indispensable tener sistemas transaccionales muy sofisticados para poder iniciar un proceso de inteligencia del negocio y gestión del conocimiento. Igualmente no es necesario contar con herramientas especializadas de gestión gerencial o algo similar, sino que con herramientas comunes que normalmente tiene todo usuario en su computador, p.e Excel, Lotus 123, etc, se pude iniciar un proceso de inteligencia de su negocio capaz de entregar información a niveles de decisión suficientes para que la empresa comience a ser competitiva y esté en capacidad de conocer su entorno y su propia situación de una manera ágil, clara y sencilla.
A continuación se presenta un esquema de lo que significa la información en la organización y las etapas que se deben seguir para lograr el proceso de inteligencia de negocio y gestión del conocimiento.
![]()
En el esquema, se visualizan 4 etapas asi:
- Extracción
- Consolidación
- Explotación y
- Visualización
